AI 가상고객 TM 상담훈련 v3.3
반론 유형 선택 → 상담 연습 → 기초 평가 → 동일 고객 재도전
아이폰·PC 화면 대응 / 도입 2회 · 보험 보유 반론 · 상품제안 4회 · 클로징 4회 · 계좌 반론
메인 기준: 통합암보험_스크립트.xlsx의 ☎ 표시 위치 · 음성인식 누적 · 문맥단서 반론 · 빠른 마이크 재연결
① 훈련 설정
② 상담 진행
긴 스크립트는 받아쓰기 내용을 누적합니다. 1.9초 정도 말이 멈추면 문단을 처리합니다. 상담원이 말하는 동안 글자는 즉시 표시되며, ☎ 문구를 인식하면 반응하며, 문구를 놓친 긴 문단은 추정 반응할 수 있습니다. 표시 지점에서 충분히 인식되지 않으면 수동 진행 버튼을 사용하세요. Chrome에서 파일을 직접 여는 경우 자동 마이크 권한이 반복 차단될 수 있습니다. 말한 내용이 아래 입력창에 표시되는지 확인하세요. 표시되지 않으면 🎤 다시 시도를 눌러 주세요. 반복 차단되면 회사가 허용한 HTTPS 웹주소가 필요합니다.
메인스크립트 표시 지점 대기
상담 시작을 누르면 고객이 먼저 말하고, 이어서 마이크가 자동으로 켜집니다. 권한 팝업이 반복되면 HTTPS 환경이 필요할 수 있습니다.
v3.3 · 브라우저 음성인식 기반 테스트 버전입니다. 인식된 단어에 따라 ☎ 위치를 추정하며, 실제 AI 모델이 문맥을 자유롭게 이해하는 것은 아닙니다. 이 파일은 서버·API 없이 동작하는 자동 음성 전송 기능 확인용 데모입니다. 실제 AI와의 자유로운 대화가 아니며, 회사 보안·교육 규정과 승인되지 않은 자료의 외부 전송 문제는 별도로 확인해야 합니다. 아이폰의 파일 미리보기에서는 스크립트 실행이 차단될 수 있어 Safari로 접속 가능한 HTTPS 웹호스팅이 가장 안정적입니다.